Chính sách Bảo hành

Chính sách Bảo hành

Thời hạn bảo hành

Mọi sản phẩm nội thất của chúng tôi được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi trên phiếu giao hàng.

Các sản phẩm về nệm Mỹ chúng tôi bảo hành trong vòng 10 năm kể từ ngày ghi trên phiếu giao hàng..

Các lỗi được bảo hành trong 12 tháng

a. Gãy vỡ do thiết kế hoặc có lỗi trong quá trình sản xuất. Không bảo hành nếu sử dụng sản phẩm sai mục đích.

b. Sơn bị bong tróc do không dính vào gỗ.

c. Sản phẩm bị mối mọt ăn từ phía trong gỗ ra.

Các lỗi được bảo hành nệm trong 10 năm

a. Sản phẩm có lỗi do kỹ thuật sản xuất

Phương thức bảo hành

Tùy theo mức độ hư hỏng chúng tôi sẽ tiến hành theo thứ tự các ưu tiên như sau:

1. Sơn dặm, sửa, gia cố sản phẩm: thực hiện trong vòng 1 tuần

2. Đổi sản phẩm tương tự: thực hiện trong vòng 2 tuần nếu sản phẩm đang có sẵn hàng trên web.

3. Hoàn lại tiền sản phẩm không gồm phí vận chuyển: thực hiện trong vòng 1 tháng kể từ ngày thông báo không còn hàng để thay thế.

Thủ tục bảo hành

1. Liên hệ với bộ phận bán hàng để cung cấp các thông tin: thông tin liên hệ, lỗi bị hư hỏng, mã số đơn hàng.

2. Sản phẩm chỉ được bảo hành tại kho của www.dogoxuatkhau.net . Chúng tôi sẽ thu xếp hẹn ngày nhận sản phẩm để bảo hành trong vòng 7 ngày. Chúng tôi không chịu chi phí vận chuyển nhận và đổi sản phẩm bảo hành. Chi phí vận chuyển tính theo chính sách tính phí vận chuyển giao hàng tiêu chuẩn.